PASOS A SEGUIR PARA RECLAMAR LA NULIDAD DE LA CLÁUSULA SUELO
1) Reclamación amistosa en la entidad: Tras haber revisado el contrato hipotecario y haber obtenido los suficientes argumentos como para proceder a la reclamación, lo primero que tendremos que hacer es acudir a la entidad en la que se tenga establecida la vinculación hipotecaria y de forma amistosa solicitar la nulidad de la cláusula suelo. Será complicado alcanzar una solución, pero es un modo de que la entidad conozca nuestra disconformidad con la existencia de dicha cláusula, así como nuestra intención de iniciar un proceso para eliminarla.

2) Reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad: Si la reclamación amistosa no ha derivado en el resultado esperado, el siguiente paso será el de presentar una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente del banco, la cual tendrá que recoger alguno de los argumentos que podrían hacer posible la nulidad de la referida cláusula.

3) Reclamación ante el Banco de España: El Banco de España cuenta con un organismo de resolución de quejas, reclamaciones y consultas que tienen que ver con las entidades bancarias. En este sentido, el Banco de España deberá emitir un informe sobre la cuestión presentada en un plazo de cuatro meses. En caso de que el resultado de la reclamación fuese favorable para el consumidor, la entidad debería proceder a la nulidad, sin embargo no tiene obligación alguna de hacerlo, puesto que el informe que emite no es vinculante.

4) Reclamación por vía judicial: Es el último paso, el cual acometeremos con mayores garantías si contamos con el informe favorable del Banco de España. En este sentido, si valorando todos los extremos, usted como consumidor, decide iniciar un procedimiento, nuestros abogados especialistas defenderán sus intereses y lucharán por la nulidad de la cláusula suelo. No lo dude, e infórmese en nuestro despacho en Valencia.



Ubicación: Valencia, Valencia, España
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